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商品到着までの流れ

●商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

●購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し【購入手続きへ進む】ボタンを押してください。
会員のお客様は、会員IDとパスワードを入力して【購入手続きへ進む】ボタンをクリックしてください。
当店は全て分かりやすい税込価格で表示しております。

●購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

●お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

●お届け希望日を指定しましょう
お届け希望日を特に指定しない場合は、最短でお届けさせていただきます。

●メール便や普通郵便でのお届けをご希望の場合
必ず【時間帯指定】より【メール便希望】もしくは【普通郵便希望】をご選択ください。
ご指定のない場合は、宅配便(630円)でのお届けになります。
ポスト投函になりますので、代引、後払い決済はご利用できません。
日時指定、事故補償、遅配補償がございません。メール便は、沖縄・離島など一部地域には対応しておりません。
※薄手の衣類1枚や小さな小物などに限ります。厚みや重さの制限を越えた場合は、宅配便(630円)でのお届けになります。

●注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

タイパンツ3枚ご購入、またはメール便や普通郵便をご指定されるお客様へ
システムの都合上、送料630円と表示されますが、後ほどお送りする「ご注文内容の確認メール」にて送料を訂正させていただきますのでご安心ください。
※自動配信メールでは送料は訂正されておりません。

のちほど自動配信メールとは別に、当店より「ご注文内容の確認メール」が送られてきます。

●ご注文完了!ありがとうございます。
ご変更がありましたら、「ご注文内容の確認メール」を返信して、ご変更をお知らせください。
速やかに対応させていただきます。

発送手配完了のお知らせメール
CHAKARAが商品を発送しましたら、到着予定日時とお荷物のお問い合せ番号を記載した「発送手配完了のお知らせ」メールを送ります。
商品到着まで、もうしばらくお待ちくださいませ♪

お支払方法

4つのお支払方法からお選び下さい。

■クレジットカード支払い(VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / Diners)
■代金引換(e-コレクト) ※現在、一時サービス休止中です。
■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
■銀行振込(ジャパンネット銀行・三井住友銀行)
■郵便振替(ゆうちょ銀行)

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● クレジットカードでお支払いの場合

【取扱カード】VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / Diners

カードお支払い回数は、一括払いが可能となっております。
手数料等がかかりませんのでお得です♪
※分割・リボ払いには対応しておりません。

発送について
カード決済承認後の発送となります。
承認後、3営業日以内に商品を発送致します。
カード会社から決済承認を得られなかった場合メールにてご注文キャンセルのご連絡をさせて頂きます。
別のクレジットカード、もしくは決済方法を変更の上、再度お買い求めくださいませ。
未承認の理由についての詳細は、カード会社に直接お訊ねください。

カードの名義人について
ご注文者さまのお名前とカードの名義人が異なるご注文はお受けしておりません。

カードのお客さま控えについて
クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。
カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。

セキュリティーについて
当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

クレジットカード決済された場合のキャンセル・ご返金に関して
ご注文の全てを返品される場合は、カードの「承認取消」で承認日を含む14日間は、お支払いをキャンセルすることが可能です。よって、お客さまの口座にご返金するといった手続きはございません。
ご注文の一部をご返品される場合は、お客さまの口座に直接ご返金するといった手続きが必要になります。

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● 代金引換(e-コレクト)でお支払いの場合

ご注文内容確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
佐川急便「e-コレクト」便は代金引換サービスですので、お客様のお宅へ商品が到着した際、佐川急便スタッフに商品代金をお支払いください。
その際、現金決済、各種クレジットカード決済、デビットカード決済をお選びいただけます。
詳細は、佐川急便ホームページでご確認下さい。 ★佐川急便ホームページへ★

代引手数料について
一律 324円
※10,000円以上お買い上げいただいたお客様は手数料無料!


お届け希望日が1週間を超える場合
代金引換によるお支払いをお受けすることができません。
銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお願いします。

お届け希望日のご変更が1週間を超える場合
当店から発送した後、長期ご不在等のお客様のご都合により、お受け取り日時の変更が1週間を超える場合、佐川急便へのご連絡前に一度、当店にご連絡下さい。
※当店からお客様のご自宅へ発送した時点で、ご注文より7営業日経過しているご注文に関しましては、お受け取り日時のご変更は基本的にお受けできません。
佐川急便へのご連絡前に一度、当店にご相談くださいませ。

【重要】商品の受け取り拒否・長期ご不在による返送扱いについて
お客様のご都合による、商品の受け取り拒否等は、一切お断り致します。
事前に連絡なく、お客様が代引きの商品の受け取りを拒否された場合、また、長期ご不在等で当店宛に返送扱いになりました場合、法的措置に則り、往復送料+代引手数料をお客様にご負担いただきます。
一部地域の送料は当店が負担させていただき、お安くなっております。
そのため、一部地域は、値引きしない通常価格での送料請求となります。
送金は銀行振込(送金料お客様ご負担)で3日以内にご送金頂きます。

お客様の一方的な理由による受け取り拒否の場合、その後の再注文等をお断りする場合があります。
お支払期限内にご入金が確認できなかった場合は、以下のいずれかの方法によって対処いたします。
「配達記録郵便」あるいは、「内容証明郵便」をお送りすると共に、当店による法的措置の準備開始をお知らせいたします。

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●コンビニ後払い

【後払い手数料】200円
※10,000円以上お買い上げいただいたお客様は手数料無料!

このお支払方法の詳細
商品到着後、(株)ネットプロテクションズから郵送される請求書で、発行14日以内にコンビニ・郵便局・銀行でお支払ください。
代金債権は同社へ譲渡されます。なお、ご利用限度額は52,500円(税込)です。
詳細は、こちらのホームページでご確認下さい。 ★後払いのホームページへ★

ご注意
※通常便発送のみ利用可能です。飛脚メール便・普通郵便には対応しておりません。

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● 銀行振込でお支払いの場合

振込先
【銀行名】ジャパンネット銀行
【支店名】本店 (店番号 001)
【番号】(普通)2075674
【名義人】ハセガワ ヒデオ


振込先
【銀行名】三井住友銀行
【支店名】上野支店 (店番号 779)
【番号】(普通)8308689
【名義人】カ)サザンハーベスト

※振込手数料はお客様負担となります。手数料はお振込時にお確かめください。
※ご注文者さまと振込のお名前が異なる場合は必ずご連絡ください。
入金確認が遅れてしまう場合がございます。

ご入金と発送について
当店は先にご入金いただいてからの発送となっております。
ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
ご注文から5営業日以内に入金確認のとれない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
休業前日に入金確認できた場合は、休業日明けの営業日から3営業日以内の発送となります。
配達日時をご指定される場合はご注意ください。

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● 郵便振替(ゆうちょ銀行)でお支払いの場合

振替先
【記号】10080
【番号】38667241
【名義人】カ)サザンハーベスト

他金融機関からお振込の場合はこちら。
【店名】〇〇八(ゼロゼロハチ) 【店番】008
【預金種目】普通 【口座番号】3866724 【口座名義】カ)サザンハーベスト


※振込手数料はお客様負担となります。手数料はお振込時にお確かめください。
※ご注文者さまと振込のお名前が異なる場合は必ずご連絡ください。
入金確認が遅れてしまう場合がございます。

ご入金と発送について
当店は先にご入金いただいてからの発送となっております。
ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
ご注文から5営業日以内に入金確認のとれない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
休業前日に入金確認できた場合は、休業日明けの営業日から3営業日以内の発送となります。
配達日時をご指定される場合はご注意ください。

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イタズラ注文、なりすまし注文等の悪質な行為に関して
購入意志のない注文、また第三者の住所・メールアドレスを利用し、他人になりすまして注文をする等、当店が悪質であると判断した行為により、他のお客様、善良な第三者、また当店へ迷惑・損害を与えた場合は、誠に遺憾ながら、調査・確認の上、しかるべき処置をとらせていただきます。

送料について

発送業者について
通常は佐川急便での発送になります。
沖縄・離島など一部地域のお客さまは「ゆうパック」もしくは定形外郵便でのお届けになります。

「個別送料」が表記・設定された商品は、商品ごとに個別の送料が必要になります。
海外からのご注文については、受け付けておりません。

お届け先に指定された住所以外に、荷物を転送する「なりすまし注文」が多発しております。
安全確実にお客様のお荷物をお届けするために、当店から発送後のお届け先の変更は基本的に受けつけられません。
ご了承くださいませ。

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★佐川急便

全国一律 630円 (沖縄・一部地域を除く)

5,250円以上お買い上げで送料無料!
迅速かつ安心。日時指定も無料で細かく対応できるオススメの配送方法です。


無料で指定できる時間帯
午前中
12時から14時
14時から16時
16時から18時
18時から21時

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★佐川急便 飛脚メール便

全国一律 160円 (沖縄・離島など一部地域には対応しておりません)

※代引・後払い決済はご利用できません。

下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。

●3辺合計70cm以内
●最長辺40cm以内
●厚さ2cm以内
●重さ300g以内

お客さまからご希望があった場合、対応させていただきます。
ご自宅の郵便受けに直接投函されますので、お届け日時は指定できません。
また、万が一、誤配等がありましても、保障等が一切ございません。そのため未着・紛失等のリスクがあることを、あらかじめご了承ください。
また、その際の商品の紛失に関しては、当店は責任を負いかねます。ご心配でしたら、安心確実な宅配便をおすすめします。

飛脚メール便はネットによる追跡はできません。営業店へ電話での問い合わせになります。

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★普通郵便(定型外郵便)

※代引・後払い決済はご利用できません。
お客さまからご希望があった場合、対応させていただきます。
ショッピングカートでの計算は、通常配送料金の630円となっております。折り返し、送料を訂正したご請求金額をご連絡します。
ご自宅の郵便受けに直接投函されます。また、万が一、誤配等がありましても、保障等が一切ございません。そのため未着・紛失等のリスクがあることを、あらかじめご了承ください。
また、その際の商品の紛失に関しては、当店は責任を負いかねます。ご心配でしたら、安心確実な通常便をおすすめします。

ご希望の場合は、ショッピングカートの【時間帯指定】より【普通郵便希望】をご選択ください。
もしくは【備考欄】に、「普通郵便希望」とお書き下さい。


50gまで…120円(定形外郵便)
100gまで…140円(定形外郵便)
150gまで…200円(定形外郵便)
250gまで…240円(定形外郵便)
500gまで…390円(定形外郵便)

※500gを越えた場合は、佐川急便(630円)でお届けいたします。
※お届け日、お時間指定はできません。

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発送について
当店では原則、入金確認後3営業日以内に商品を発送いたします。
それ以上となる場合は、予めメールにてご連絡させていただきます。
休業日前日のご注文で配達指定をされる場合、休業日明けの営業日から、3営業日以降を目安にご指定ください。
発送手続きが完了しましたら、到着予定日・配送伝票番号を記載した「発送手配完了のお知らせメール」をお送りします。

●クレジットカード決済、後払いをご利用の場合
カード決済承認後(与信OK後)、3営業日以内に商品発送いたします。

●代金引換をご利用の場合
ご注文受付後、3営業日以内に商品発送いたします。

●銀行振込、郵便振替をご利用の場合
入金確認後3営業日以内に、商品発送いたします。
休業前日に入金確認できた場合は、休業日明けの営業日から、3営業日以内の発送となります。配達日時をご指定される場合はご注意ください。

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商品の再発送と送料について
お客様のご不在時に配達された場合は、【ご不在連絡票】が配達されます。
その際は、誠にお手数ですが、ご希望の再配達の日時を配送業者にご連絡願います。

お客様の長期ご不在により、商品が当店に返送されてしまった場合、返送にかかった料金、また再発送の送料はお客様のご負担となります。
ご注文後、長期ご不在(連続5日間以上)が予想される場合には、事前にご連絡をいただければ対応いたします。

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包装・プレゼントについて
ラッピングをご希望のお客様は、ショッピングカートの備考欄にその旨、お書き添えください。お客様からのご指示がない場合、納品書を商品に添えずに発送させていただきます。
納品書が必要な場合は、必ずご連絡ください。宜しくお願い致します。
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その他
1週間以上たっても商品が届かない場合は、何らかのトラブルが考えられます。至急ご連絡願います。
問い合せ先: info@chakara.com

返品・交換方法

商品発送間違い・破損・不良品の場合
商品到着後、7営業日以内にメールにてご連絡の上、商品を当店宛てにご返送ください。ご返送にかかります送料は、当店が負担いたします。
返送品到着後、良品と交換、もしくはご希望により代金を返還させていただきます。

商品返品の場合
お客さまのご都合による返品(カラー、サイズ、イメージ等の違い、お申し込み間違い等)は、返品送料や返金事務手数料等は、お客さま側でご負担ください。商品到着後、7営業日以内にメールにてご連絡の上、商品をご返送ください。

商品交換の場合
お客さまのご都合による返品(カラー、サイズ、イメージ等の違い、お申し込み間違い等)は、返品送料や返金事務手数料等は、お客さま側でご負担ください。商品到着後、7営業日以内にメールにてご連絡の上、商品をご返送ください。

※なお商品交換ご希望時期に、ご指定の商品の在庫が終了している場合もございます。その際には、交換のご要望にお応えいたしかねますので、あしからずご了承下さい。

クレジットカード決済された場合のご返金に関して
ご注文の全てを返品される場合は、カードの「承認取消」で承認日を含む14日間は、お支払いをキャンセルすることが可能です。よって、お客さまの口座にご返金するといった手続きはございません。
商品のご返送にかかる送料と、商品のお届けにかかりました送料のみご負担下さい。ご注文の一部をご返品される場合は、お客さまの口座に直接ご返金するといった手続きが必要になります。

後払い決済のご返金に関して
お客さまのご都合による返品の場合、当店が発送しました送料630円と、請求書発行代金の200円(税込)が発生します。一部商品をご返品の場合も、新しい金額のお振込用紙を再発行する手数料としてさらに200円(税込)が発生します。
お振込用紙が到着してもご入金をなさらずに、商品到着後、7営業日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

e-コレクトでカード決済された場合のご返金に関して
e-コレクトでクレジットカード決済された場合は「承認取消」でお支払いをキャンセルすることができます。
よって、お客さまの口座にご返金するといった手続きはございません。デビットカード決済された場合は代金を返還させていただきます。

■返品・交換に関するお問い合せはこちら
info@chakara.com

■商品のご返送先はこちら
〒110-0005 東京都 台東区 上野 3-7-9 JMビル501
(株)サザンハーベスト 宛


※お客様からの直接のお渡しは、通常業務に差し支える場合がございますのでご遠慮ください。