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返品・交換方法

商品発送間違い・破損・不良品の場合
商品到着後、7営業日以内にメールにてご連絡の上、商品を当店宛てにご返送ください。ご返送にかかります送料は、当店が負担いたします。
返送品到着後、良品と交換、もしくはご希望により代金を返還させていただきます。

商品返品の場合
お客さまのご都合による返品(カラー、サイズ、イメージ等の違い、お申し込み間違い等)は、返品送料や返金事務手数料等は、お客さま側でご負担ください。商品到着後、7営業日以内にメールにてご連絡の上、商品をご返送ください。

商品交換の場合
お客さまのご都合による返品(カラー、サイズ、イメージ等の違い、お申し込み間違い等)は、返品送料や返金事務手数料等は、お客さま側でご負担ください。商品到着後、7営業日以内にメールにてご連絡の上、商品をご返送ください。

※なお商品交換ご希望時期に、ご指定の商品の在庫が終了している場合もございます。その際には、交換のご要望にお応えいたしかねますので、あしからずご了承下さい。

クレジットカード決済された場合のご返金に関して
ご注文の全てを返品される場合は、カードの「承認取消」で承認日を含む14日間は、お支払いをキャンセルすることが可能です。よって、お客さまの口座にご返金するといった手続きはございません。
商品のご返送にかかる送料と、商品のお届けにかかりました送料のみご負担下さい。ご注文の一部をご返品される場合は、お客さまの口座に直接ご返金するといった手続きが必要になります。

後払い決済のご返金に関して
お客さまのご都合による返品の場合、当店が発送しました送料630円と、請求書発行代金の200円(税込)が発生します。一部商品をご返品の場合も、新しい金額のお振込用紙を再発行する手数料としてさらに200円(税込)が発生します。
お振込用紙が到着してもご入金をなさらずに、商品到着後、7営業日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

e-コレクトでカード決済された場合のご返金に関して
e-コレクトでクレジットカード決済された場合は「承認取消」でお支払いをキャンセルすることができます。
よって、お客さまの口座にご返金するといった手続きはございません。デビットカード決済された場合は代金を返還させていただきます。

■返品・交換に関するお問い合せはこちら
info@chakara.com

■商品のご返送先はこちら
〒110-0005 東京都 台東区 上野 3-7-9 JMビル501
(株)サザンハーベスト 宛

※お客様からの直接のお渡しは、通常業務に差し支える場合がございますのでご遠慮ください。